Управление бизнес-процессами
(Business Processes Management)
Описание курса:
Управление бизнес-процессами – современная управленческая методика, рассматривающая деятельность компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой подход к управлению компании позволяет повысить ее клиентоориентированность и синхронизировать работу функциональных подразделений. Еще одним преимуществом процессного подхода, является запуск цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что приводит к поступательному росту зрелости системы управления компанией.
Цели курса:
- Идентифицировать, описать и анализировать бизнес-процессы, понять суть процесса: его действия, результаты, кто персонально осуществляет его различные шаги, определить границы со смежными процессами.
- Определить ключевые показатели эффективности. Изучить методики анализа этих показателей.
- Определить проблему, выявить причины проблемы. Генерировать идеи для решения этих проблем.
- Пременить методики усовершенствования бизнес-процессов.
Что сможет слушатель после прохождения данного курса:
- Описать и анализировать бизнес-процессы с помощью методов документирования процессов, определять владельцев бизнес-процессов.
- Определить ключевые показатели эффективности. Анализировать эти показатели.
- Определить проблему, выявить причины проблемы. Генерировать идеи для решения этих проблем.
- Усовершенствовать бизнес-процессы.
Целевая аудитория:
Курс для тех, кто связан с моделированием, разработкой и автоматизацией бизнес-процессов: менеджеры среднего звена; руководители подразделений организационного развития; бизнес-аналитики, руководители проектов; сотрудники служб качества, сотрудники подразделений управления персоналом.
Общая продолжительность: 30 академических часов
Занятия: 3 раза в неделю, с 19:00 по 22:00
Место: Российско-Армянский университет
Язык: русский/армянский
Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке
Регистрация: Online