Комплексный маркетинг
(от традиционного до цифрового)
Описание курса:
Курс раскрывает основные задачи маркетинга для улучшения конкурентоспособности и клиентоориентированности бизнеса.
На реальных бизнес кейсах обсуждаются практические подходы и инструменты анализа рынка и потребителей для решения бизнес задач.
Обсуждаются различные аспекты маркетинга в эпоху развития интернет-маркетинга.
Особую ценность курсу придает возможность практического применения выводов и рекомендаций, обсуждаемых на лекциях, а также возможность обсуждения
кейсов предложенных участниками курса.
Курс включает компоненты цифрового маркетинга, а также "клиентский опыт":
Управление клиентским опытом (Customer Experience), как необходимое условие для конкурентоспособности
*по методике признанных Европейских программ в области клиентоориентированности*
* что такое клиентский опыт?
* почему компании уделяют ему особое внимание в современном мире?
* как определить насколько компания клиентоориентирована?
* знания, методики и инструменты создания и управления клиентским опытом
* как стать специалистом Customer Experience?
Цели и задачи курса
- Раскрыть основные задачи комплексного маркетинга для улучшения конкурентоспособности бизнеса
- Понять доступные прикладные методики и инструментарий анализа рынка и потребителей
- Понять область применения Интернет маркетинга при разработке стратегии комплексного маркетинга
- На основе проектов выполняемых в группах обучить конкретному применению важных методик
Целевая аудитория:
- Слушатели с высшим образованием, которым необходимы знания и навыки в области Маркетинга с практическими рекомендациями.
- Сотрудники маркетинговых служб компаний.
- Менеджеры среднего и высшего звена коммерческих организаций, которым необходимо знать, как обеспечить конкурентоспособность бизнеса в условиях конкуренции.
- Студенты, планирующие свою дальнейшую карьеру в области маркетинга
Общая продолжительность: 30 академических часов
Занятия: 3 раза в неделю, в нерабочее время
Место: Российско-Армянский университет
Язык: русский/армянский
Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке
Преподаватель:
к.э.н., директор по маркетингу
преподаватель, бизнес-тренер, консультант
Образование
American University of Armenia, MBA
Армянский Государственный Экономический Университет, К.Э.Н.
Профессиональный Опыт
Chief Marketing Officer, DCG Lab
Regional Director, European Customer Consultancy
Business Market Leader, UCom
Business Market Leader, Orange (France Telecom)
Head of Marketing, VEO