ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
, http://rau.am/uploads/blocks/7/77/7771/images/7771_anons_280x148.jpg
Студенческая годичная научная конференция РАУ
Для участия в Конференции необходимо в срок до 1 июля пройти регистрацию при помощи электронной системы подачи заявок и материалов.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/77/7732/images/7732_anons_280x148.jpg
"Армянские женщины как авторы и их творчество в современной армянской литературе"
Желающие принять участие в конференции должны отправить аннотацию своей работы и резюме до 1 сентября.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/68/6832/images/6832_anons_280x148.jpg
MBA РАУ: спеши зарегистрироваться!
Скоро стартует обучение новой группы слушателей MBA Бизнес-школы Российско-Армянского университета.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/79/7982/images/7982_anons_280x148.jpg
"Электронные системы и устройства радиолокации, радионавигации и управления" - новая магистерская программа
В армянском секторе РАУ открыта новая магистерская программа!
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/79/7977/images/7977_anons_280x148.jpg
Летняя онлайн-школа "Армения и региональная интеграция"
Летняя онлайн-школа пройдет в формате онлайн-лекций на площадке Zoom с 20 по 24 июля. Дедлайн для регистрации: 15 июля.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/78/7863/images/7863_anons_280x148.jpg
"Альтернативная энергетика" - новая магистерская программа
В армянском секторе РАУ открыта новая магистерская программа "Альтернативная энергетика"! И только для абитуриентов этого года плата составит 450 000 AMD.
Подробнее