ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
Resource id #1326, http://rau.am/uploads/blocks/6/62/6214/images/6214_anons_280x148.jpg
Resource id #1327
Вакансия: оператор колл-центра
Российская аутсорсинговая компания объявляет конкурс на должность оператора колл-центра. В качестве кандидатов будут рассматриваться также лица, не причастные к РАУ.
Подробнее
Resource id #1329, http://rau.am/uploads/blocks/4/45/4550/images/4550_anons_280x148.jpg
Resource id #1330
Общежитие для студентов РАУ
Успейте зарезервировать место в Vahe Karapetian centre of AGBU.
Подробнее
Resource id #1332, http://rau.am/uploads/blocks/6/63/6333/images/6333_anons_280x148.jpg
Resource id #1333
Олимпиада по русскому языку и литературе
Кафедра русского языка и профессиональной коммуникации совместно с кафедрой русской и мировой литературы и культуры РАУ проводят олимпиаду по русскому языку и литературе.
Подробнее
Resource id #1335, http://rau.am/uploads/blocks/6/62/6223/images/6223_anons_280x148.jpg
Resource id #1336
Курс и семинар Института молекулярной биологии
Институт молекулярной биологии НАН РА организует практический курс “R в биоинформатике: руководство для начинающих” и семинар “Токсикология: научные проблемы и образовательные программы”.
Подробнее
Resource id #1338, http://rau.am/uploads/blocks/4/45/4584/images/4584_anons_280x148.jpg
Resource id #1339
Курсы по русскому языку
РАУ предлагает курсы русского языка для всех желающих изучать русский язык с "нуля" или совершенствовать свои языковые навыки.
Подробнее
Resource id #1341, http://rau.am/uploads/blocks/2/29/2990/images/2990_anons_280x148.jpg
Resource id #1342
Экспертиза по вопросам юрислингвистики
В Институте русской словесности при Российско-Армянском университете проводится экспертиза по вопросам юрислингвистики.
Подробнее