ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
Resource id #1266, http://rau.am/uploads/blocks/4/48/4864/images/4864_anons_280x148.jpg
Resource id #1267
Вакантные места госзаказа
Информация о количестве вакантных бюджетных мест (перевод) будет вывешена в течение ближайших 10 дней после окончания ликвидационного периода летней сессии 2016-2017 учебного года.
Подробнее
Resource id #1269, http://rau.am/uploads/blocks/4/48/4875/images/4875_anons_280x148.jpg
Resource id #1270
Русский язык на перекрестке эпох: традиции и инновации в русистике
24–26 сентября в РАУ состоится III международная научно-практическая конференция "Русский язык на перекрёстке эпох: традиции и инновации в русистике".
Подробнее
Resource id #1272, http://rau.am/uploads/blocks/4/48/4853/images/4853_anons_280x148.jpg
Resource id #1273
Workshop on "Internationalization of Higher Education: trends and challenges"
Սեպտեմբերի 28-ին Հայ-ռուսական համալսարանում իրականացվելու է Միջազգային համաժողով։
Подробнее
Resource id #1275, http://rau.am/uploads/blocks/4/48/4847/images/4847_anons_280x148.jpg
Resource id #1276
II общеармянский литературный конкурс "Абрикосовая косточка"
Сроки представления работ: 4 сентября – 30 ноября 2017 года. Тексты не рецензируются и не редактируются.
Подробнее
Resource id #1278, http://rau.am/uploads/blocks/4/48/4858/images/4858_anons_280x148.jpg
Resource id #1279
Frontiers in Optics & Photonics
19-25 сентября пройдет IV Международная школа Frontiers in Optics & Photonics, приуроченная к 20-летию РАУ.
Подробнее
Resource id #1281, http://rau.am/uploads/blocks/4/48/4839/images/4839_anons_280x148.jpg
Resource id #1282
II Международный Симпозиум “Инженерно-физические технологии биомедицины”
К участию приглашаются сотрудники, преподаватели, студенты и аспиранты РАУ.
Подробнее