ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
Resource id #1298, http://rau.am/uploads/blocks/3/37/3768/images/3768_anons_280x148.jpg
Resource id #1299
Программы по обмену студентов
РАУ участвует в программах по обмену студентами c различными ВУЗами как на постсоветском пространстве, так и в Европе.
Подробнее
Resource id #1301, http://rau.am/uploads/blocks/2/29/2990/images/2990_anons_280x148.jpg
Resource id #1302
Экспертиза по вопросам юрислингвистики
В Институте русской словесности при Российско-Армянском университете проводится экспертиза по вопросам юрислингвистики.
Подробнее
Resource id #1304, http://rau.am/uploads/blocks/4/45/4550/images/4550_anons_280x148.jpg
Resource id #1305
Общежитие для студентов РАУ
Успейте зарезервировать место в Vahe Karapetian centre of AGBU.
Подробнее
Resource id #1307, http://rau.am/uploads/blocks/6/60/6064/images/6064_anons_280x148.jpg
Resource id #1308
"Управление интернационализацией в вузах СНГ"
Ассоциация восточно-европейских университетов выделяет 10 грантов на участие в виртуальной конференции по международному высшему образованию IUNC Global Online 2018.
Подробнее
Resource id #1310, http://rau.am/uploads/blocks/6/61/6158/images/6158_anons_280x148.jpg
Resource id #1311
Карен Мовсисян: Пробуждение
С 26-го февраля по 10-ое марта в рамках проекта "Арт-аквариум" в РАУ состоится выставка работ Карена Мовсисяна.
Подробнее
Resource id #1313, http://rau.am/uploads/blocks/6/61/6145/images/6145_anons_280x148.jpg
Resource id #1314
Объявление
Российско-Армянский (Славянский) университет объявляет о начале процедуры выборов ректора университета на альтернативной основе. Выборы предполагается провести 12.04.2018 г. в здании университета.
Подробнее