ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
, http://rau.am/uploads/blocks/6/69/6921/images/6921_anons_280x148.jpg
Курсы французского языка для преподавателей РАУ
Занятия будут проводиться 2 раза в неделю. Стоимость обучения за месяц - 15000 др.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/76/7693/images/7693_anons_280x148.jpg
IPSA RC41- IV International Workshop on Geopolitics of Small States in the 21st Century
Для участия в воркшопе просим отправить резюме к статье до 1 марта.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/65/6549/images/6549_anons_280x148.jpg
Экскурсия по РАУ - проект для школьников
Приглашаем учащихся 8-12 классов и их родителей посетить университет и принять участие в специально организованной бесплатной экскурсионной программе!
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/70/7088/images/7088_anons_280x148.jpg
Олимпиада по школьной математике имени Г.А. Карапетяна
9-го февраля в 10:00 в РАУ состоится олимпиада по школьной математике имени Г.А. Карапетяна. К участию приглашаются школьники 10-12 классов.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/75/7515/images/7515_anons_280x148.jpg
ՀՌՀ-ի կողմից իրականացվող «Գենային ճարտարագիտության, գենոմի խմբագրման և 3-րդ սերնդի սեքվենավորման կրթական և գիտական գերազանցության կենտրոն» դրամաշնորհային ծրագրի շրջանակներում անցկացրած «Կահույքի ձեռքբերում» մրցույթի վերաբերյալ տեղեկատվություն
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/77/7705/images/7705_anons_280x148.jpg
"Память о Великой Победе"
Предлагаем вам поделиться историями и воспоминаниями близких родственников о Великой Отечественной войне. Присылайте их рассказы, фотографии и документы на адрес эл.почты info@rau.am до 3-го февраля.
Подробнее