НОВОСТИCustomer Relationship Management
08.11.2017
ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КУРСА
 
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
 
Дата начала: 18 ноября, 2017
Дата завершения: 07 декабря, 2017
Стоимость: 75 000 AMD
Занятия: 3 раза в неделю; будние дни с 19:00 по 22:00, в субботу с 16:00 по 20:30
Общая продолжительность:  30 академических часов
Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке
 
Программа курса: здесь.
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
, http://rau.am/uploads/blocks/6/62/6280/images/6280_anons_280x148.jpg
Стипендии Института Конфуция в 2018 году
В целях подготовки квалифицированных преподавателей китайского языка, способствования распространению культуры Китая, Штаб-квартира Институтов Конфуция (Ханьбань) учреждает ряд стипендий.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/63/6352/images/6352_anons_280x148.jpg
EEU Conference: ​'Actual Issues of European Integration'
16-17 ноября Восточно-Европейский университет организовывает международную научную конференцию для аспирантов. Форму заявки необходимо заполнить до 15 июля 2018 года!
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/65/6536/images/6536_anons_280x148.jpg
Седьмое Российско-Армянское Совещание по математической физике, комплексному анализу и смежным вопросам
Конференция состоится 9–15 сентября в Ереване.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/60/6063/images/6063_anons_280x148.jpg
Бизнес-школа РАУ: набор в новую группу MBA
Занятия стартуют в сентябре. Срок обучения: 12 месяцев.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/3/34/3478/images/3478_anons_280x148.jpg
Учеба в Лондонском университете!
Уникальная возможность получить образование в одном из крупнейших и престижнейших университетов Великобритании - в Лондонском университете.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/4/45/4550/images/4550_anons_280x148.jpg
Общежитие для студентов РАУ
Успейте зарезервировать место в Vahe Karapetian centre of AGBU.
Подробнее