НовостиCustomer Relationship Management
08.11.2017
ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КУРСА
 
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
 
Дата начала: 18 ноября, 2017
Дата завершения: 07 декабря, 2017
Стоимость: 75 000 AMD
Занятия: 3 раза в неделю; будние дни с 19:00 по 22:00, в субботу с 16:00 по 20:30
Общая продолжительность:  30 академических часов
Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке
 
Программа курса: здесь.
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
Resource id #1141, http://rau.am/uploads/blocks/4/44/4460/images/4460_anons_280x148.jpg
Resource id #1142
Бизнес-школа РАУ: профессиональные курсы
РАУ предлагает профессиональные курсы по широкому спектру направлений: стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, связи с общественностью, экономика для бизнеса, анализ финансовых отчетов, управление рисками и др.
Подробнее
Resource id #1144, http://rau.am/uploads/blocks/6/60/6019/images/6019_anons_280x148.jpg
Resource id #1145
HACKATHON 2025
Для участие в конкурсе необходимо отправить заявку до 19-го января.
Подробнее
Resource id #1147, http://rau.am/uploads/blocks/4/45/4584/images/4584_anons_280x148.jpg
Resource id #1148
Курсы по русскому языку
РАУ предлагает курсы русского языка для всех желающих изучать русский язык с "нуля" или совершенствовать свои языковые навыки.
Подробнее
Resource id #1150, http://rau.am/uploads/blocks/2/29/2990/images/2990_anons_280x148.jpg
Resource id #1151
Экспертиза по вопросам юрислингвистики
В Институте русской словесности при Российско-Армянском университете проводится экспертиза по вопросам юрислингвистики.
Подробнее
Resource id #1153, http://rau.am/uploads/blocks/4/47/4743/images/4743_anons_280x148.jpg
Resource id #1154
Совместная магистерская программа "Здравоохранительное право"
По окончанию обучения будут присуждены дипломы Российской Федерации и Республики Армения, а также сертификат Ереванского государственного медицинского университета.
Подробнее
Resource id #1156, http://rau.am/uploads/blocks/4/46/4609/images/4609_anons_280x148.jpg
Resource id #1157
Курсы по иностранным языкам
РАУ предлагает курсы по следующим языкам: английский, немецкий, французский, испанский, китайский,турецкий, арабский, персидский, греческий, японский.
Подробнее