НОВОСТИCustomer Relationship Management
08.11.2017
ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КУРСА
 
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
 
Дата начала: 18 ноября, 2017
Дата завершения: 07 декабря, 2017
Стоимость: 75 000 AMD
Занятия: 3 раза в неделю; будние дни с 19:00 по 22:00, в субботу с 16:00 по 20:30
Общая продолжительность:  30 академических часов
Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке
 
Программа курса: здесь.
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
, http://rau.am/uploads/blocks/6/66/6696/images/6696_anons_280x148.jpg
Открыт тестовый доступ к крупнейшей российской полнотекстовой базе данных IPRbooks
Доступ открыт до 24-го октября!
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/4/44/4460/images/4460_anons_280x148.jpg
Бизнес-школа РАУ: профессиональные курсы
РАУ предлагает профессиональные курсы по широкому спектру направлений: стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, связи с общественностью, экономика для бизнеса, анализ финансовых отчетов, управление рисками и др.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/67/6762/images/6762_anons_280x148.jpg
Мастер-класс Паруйра Абраамяна в РАУ
18-го октября в 12:30 в конференц-зале им. Ф.Т. Саркисяна РАУ (Синий зал) состоится мастер-класс Паруйра Абраамяна по теме “Устойчивое развитие”.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/67/6730/images/6730_anons_280x148.jpg
RAU Training Center. From education to great ideas
Онлайн регистрация уже открыта! Подробнее о тренинговом Центре, курсах и спикерах читайте по ссылке >>.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/67/6742/images/6742_anons_280x148.jpg
STUDY at SAARLAND UNIVERSITY
DDL: October 19.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/67/6760/images/6760_anons_280x148.jpg
Russian-Armenian University in Armenia announces a call for proposals for furniture and lights of the university new building
The tender will be held in two lots, each having its own requirements and specifications.
Подробнее