ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
Resource id #1329, http://rau.am/uploads/blocks/3/37/3768/images/3768_anons_280x148.jpg
Resource id #1330
Программы по обмену студентов
РАУ участвует в программах по обмену студентами c различными ВУЗами как на постсоветском пространстве, так и в Европе.
Подробнее
Resource id #1332, http://rau.am/uploads/blocks/4/47/4714/images/4714_anons_280x148.jpg
Resource id #1333
УНИКАЛЬНАЯ СОВМЕСТНАЯ МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА РАУ и МГИМО
Российско-Армянский университет (РАУ) и Московский государственный институт международных отношений МИД России (МГИМО) объявляют набор в магистратуру на 2017/2018 учебный год по совместной магистерской программе «Международные отношения и дипломатия».
Подробнее
Resource id #1335, http://rau.am/uploads/blocks/5/58/5821/images/5821_anons_280x148.jpg
Resource id #1336
Управление бизнес-процессами и продажами
С 21 ноября в Бизнес-школе РАУ запланирован профессиональный курс "Управление бизнес-процессами и продажами". Лектор: Егише Мхитарян.
Подробнее
Resource id #1338, http://rau.am/uploads/blocks/5/58/5835/images/5835_anons_280x148.jpg
Resource id #1339
XII Годичная научная конференция РАУ
4-8 декабря в Российско-Армянском университет пройдет XII Годичная научная конференция, посвященная 20-летию РАУ. Для участия в конференция необходимо до 15 ноября пройти регистрацию!
Подробнее
Resource id #1341, http://rau.am/uploads/blocks/4/44/4420/images/4420_anons_280x148.jpg
Resource id #1342
Study in Indian Institute of Technology Madras
Dear students, We have an amazing opportunity for all of you to study in India.
Подробнее
Resource id #1344, http://rau.am/uploads/blocks/5/58/5834/images/5834_anons_280x148.jpg
Resource id #1345
История успеха: публичная лекция выпускницы РАУ Мариам Восканян
20-го октября в 13:00 в конференц-зале им. Ф.Т. Саркисяна состоится встреча с выпускницей экономического факультета РАУ 2004 г., заведующей кафедрой экономики и финансов Мариам Восканян.
Подробнее