ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
, http://rau.am/uploads/blocks/7/76/7626/images/7626_anons_280x148.jpg
Выставка знаменитого скульптора Самвела Казаряна в РАУ
В Российско-Армянском университете в рамках проекта “Арт-аквариум” 9 декабря в 12:20 состоится открытие выставки Самвела Казаряна "Встреча".
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/76/7607/images/7607_anons_280x148.jpg
Туманян-150
10-го декабря в 14:30 в Доме культуры РАУ состоится литературно-музыкальное мероприятие, посвященное 150-летию со дня рождения Ованеса Туманяна.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/70/7018/images/7018_anons_280x148.jpg
Центр Довузовского Образования РАУ
Прием заявлений, заключение договоров и оплата обучения проводится до 10 декабря!
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/6/68/6832/images/6832_anons_280x148.jpg
MBA РАУ: спеши зарегистрироваться!
Стартует обучение новой группы слушателей MBA Бизнес-школы Российско-Армянского университета. Регистрация - до декабря.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/75/7574/images/7574_anons_280x148.jpg
Конкурс по закупке лабораторного оборудования, компьютерной техники, запчастей и аксессуаров
Конкурсные заявки можете представить до 20 декабря 2019г.
Подробнее
, http://rau.am/uploads/blocks/7/76/7642/images/7642_anons_280x148.jpg
Методический семинар по русскому языку
12-го декабря в 16:00 в кабинете им. Лихачева (453) пройдет методический семинар по русскому языку для преподавателей и учителей школ, а также магистрантов и аспирантов.
Подробнее