ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline

* Заключение договора и оплата производятся до начала занятий.

 

Дата проведения очередного курса:

20 апреля – 06 мая, 2017г.

Время: вторник, четверг с 19:00 по 22:00, в субботу с 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
Resource id #1134, http://rau.am/uploads/blocks/4/46/4609/images/4609_anons_280x148.jpg
Resource id #1135
Курсы по иностранным языкам
РАУ предлагает курсы по следующим языкам: английский, немецкий, французский, испанский, китайский,турецкий, арабский, персидский.
Подробнее
Resource id #1137, http://rau.am/uploads/blocks/3/37/3768/images/3768_anons_280x148.jpg
Resource id #1138
Программы по обмену студентов
РАУ участвует в программах по обмену студентами c различными ВУЗами как на постсоветском пространстве, так и в Европе.
Подробнее
Resource id #1140, http://rau.am/uploads/blocks/4/47/4714/images/4714_anons_280x148.jpg
Resource id #1141
УНИКАЛЬНАЯ СОВМЕСТНАЯ МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА РАУ и МГИМО
Российско-Армянский университет (РАУ) и Московский государственный институт международных отношений МИД России (МГИМО) объявляют набор в магистратуру на 2017/2018 учебный год по совместной магистерской программе «Международные отношения и дипломатия».
Подробнее
Resource id #1143, http://rau.am/uploads/blocks/4/47/4709/images/4709_anons_280x148.jpg
Resource id #1144
Конкурс литературных миниатюр студентов и школьников "Наш Пушкин"
Прием работ начинается с 10 мая и заканчивается 1 июня 2017 года. Победители будут объявлены 6 июня – в день рождения великого русского поэта.
Подробнее
Resource id #1146, http://rau.am/uploads/blocks/4/47/4735/images/4735_anons_280x148.jpg
Resource id #1147
Открытая лекция Константина Хабенского в РАУ
Вход свободный. Для участия необходимо пройти регистрацию.
Подробнее
Resource id #1149, http://rau.am/uploads/blocks/4/46/4613/images/4613_anons_280x148.jpg
Resource id #1150
International Summer School in Croatia
The International Summer School "International Environment and the European Integration" will be held at the Faculty of Economics, University of Rijeka (EFRI), Croatia, from July 3, to July 15, 2017.
Подробнее