ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline

 

Дата проведения очередного курса:

20 апреля – 06 мая, 2017г.

Время: вторник, четверг с 19:00 по 22:00, в субботу с 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
Resource id #1265, http://rau.am/uploads/blocks/4/47/4769/images/4769_anons_280x148.jpg
Resource id #1266
Բնագիտական կրթության հիմնախնդիրներին նվիրված համահայկական գիտաժողով
Գիտաժողովին մասնակցելու համար անհրաժեշտ է մինչև 2017թ. սեպտեմբերի 10-ը ներկայացնել հոդվածի էլեկտրոնային օրինակը:
Подробнее
Resource id #1268, http://rau.am/uploads/blocks/4/46/4635/images/4635_anons_280x148.jpg
Resource id #1269
РАУ выступит соорганизатором V международной конференции-фестиваля Имама Али в Тегеране
Конференция-фестиваль пройдет в сентябре 2017 года в Тегеране.
Подробнее
Resource id #1271, http://rau.am/uploads/blocks/4/48/4825/images/4825_anons_280x148.jpg
Resource id #1272
Конкурс на финансирование НИР
Открыт конкурс по формированию перечня научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в рамках предоставленного МОН РФ финансирования научно-исследовательской деятельности РАУ. Заявки принимаются до 20 сентября.
Подробнее
Resource id #1274, http://rau.am/uploads/blocks/4/46/4655/images/4655_anons_280x148.jpg
Resource id #1275
Тестирование по русскому языку для иностранных граждан
Российско-Армянский университет проводит тестирование по русскому языку как иностранному для иностранных граждан и лиц без гражданства для получения гражданства РФ.
Подробнее
Resource id #1277, http://rau.am/uploads/blocks/4/44/4420/images/4420_anons_280x148.jpg
Resource id #1278
Study in Indian Institute of Technology Madras
Dear students, We have an amazing opportunity for all of you to study in India.
Подробнее
Resource id #1280, http://rau.am/uploads/blocks/4/48/4828/images/4828_anons_280x148.jpg
Resource id #1281
Прием на вакантные места госзаказa и на платное отделение
Дата приема документов: с 14 по 23 августа.
Подробнее