ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КУРСЫУправление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)
 
Описание курса:
 
Управление взаимоотношениями с потребителями стало критической компетенцией организации. Ровно насколько компания понимает своего потребителя и умеет строить с ним отношения – ровно настолько она увеличивает свою клиентскую базу постоянных покупателей. В условиях жесткой ценовой и маркетинговой конкуренции это становится важнейшим фактором выживания компании на рынке. Именно это позволяет достичь большей стабильности и результативности компании и легко избежать атак конкурентов.
Медлительность может означать потерю клиентов. Но как же не отставать когда клиенты движутся со скоростью света в отношении удовлетворения постоянного изменения иx потребностей и спроса. Каким образов компании сохраняют клиентов, когда иx переxод в другую компанию не более чем один щелчок мышкой в течении менее минуты? 
Ответ – использование CRM – стратегии, которая с высокоразвитой теxнологией позволяет остановить бизнес преследования 21-го века. CRM - Управление взаимоотношениями с потребителями. Идеология CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его прибыльность и развитие в долгосрочной перспективе. Методология CRM позволяет установить общие принципы построения бизнеса и управления им в соответствии с установкой "клиент в центре" На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему. 
Данный курс позволит выбрать правильные инструменты для бизнеса, чтобы он рос сегодня и продолжал это в будущем. 
 
 
Целевая аудитория:
 
1.    Слушатели с высшим образованием или студенты, желающие получить дополнительные навыки по управлению взаимоотношениями с клиентами. 
2.    Менеджеры различных компаний, желающие расширить свои знания в области управление взаимоотношениями с клиентами, для привлечение новых клиентов и укрепления отношений с текущими.
3.    Сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж.
 

Общая продолжительность:  30 академических часов

Стоимость: 75 000 AMD

Место: Российско-Армянский университет

Язык: русский/армянский

Сертификат по завершении курса: на русском и английском языке

РегистрацияOnline

* Заключение договора и оплата производятся до начала занятий.

 

Дата проведения очередного курса:

20 апреля – 06 мая, 2017г.

Время: вторник, четверг с 19:00 по 22:00, в субботу с 16:00 по 20:30

Анонсы РАУ
Resource id #1134, http://rau.am/uploads/blocks/4/46/4676/images/4676_anons_280x148.jpg
Resource id #1135
GAIDPARK-Армения 2017
Международная дискуссионная школа пройдет с 23 по 31 июля 2017 года в Дилижане. Заявки принимаются до 26 апреля.
Подробнее
Resource id #1137, http://rau.am/uploads/blocks/4/46/4674/images/4674_anons_280x148.jpg
Resource id #1138
Ռուսական երաժշտության երեկո
Ապրիլի 27-ին` ժամը 15:00, Հայ-Ռուսական համալսարանի Մշակույթի տանը տեղի կունենա ռուսական երաժշտության երեկո:
Подробнее
Resource id #1140, http://rau.am/uploads/blocks/3/37/3768/images/3768_anons_280x148.jpg
Resource id #1141
Программы по обмену студентов
РАУ участвует в программах по обмену студентами c различными ВУЗами как на постсоветском пространстве, так и в Европе.
Подробнее
Resource id #1143, http://rau.am/uploads/blocks/4/44/4420/images/4420_anons_280x148.jpg
Resource id #1144
Study in Indian Institute of Technology Madras
Dear students, We have an amazing opportunity for all of you to study in India.
Подробнее
Resource id #1146, http://rau.am/uploads/blocks/4/46/4609/images/4609_anons_280x148.jpg
Resource id #1147
Курсы по иностранным языкам
РАУ предлагает курсы по следующим языкам: английский, немецкий, французский, испанский, китайский,турецкий, арабский, персидский.
Подробнее
Resource id #1149, http://rau.am/uploads/blocks/2/28/2857/images/2857_anons_280x148.jpg
Resource id #1150
Консультации по русскому языку для абитуриентов!
Занятия организованы по понедельникам и средам.
Подробнее